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Zammad

Quelloffenes Helpdesk-Ticketsystem

100 % kostenlosOpen SourceSelf-HostedOhne Anmeldung
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Zammad bearbeitet Anfragen aus E-Mail, Chat, Telefon und sozialen Kanälen als Tickets. Wissensdatenbank, Textbausteine und Berichte sind enthalten.

Vorteile

  • Viele Kanäle in einem System
  • Entwickelt in Deutschland

Nachteile

  • Ressourcenhungriger Betrieb (u. a. Elasticsearch)

Zammad ist eine Alternative zu

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    100 % kostenlosOpen SourceSelf-HostedOhne Anmeldung

    Selbst gehostet kostenlos; Server, Wartung, Updates und Backups liegen beim Betreiber. Viele Zusatzmodule sind kostenpflichtig.

  • Chatwoot

    Quelloffener Live-Chat und Kundenpostfach

    100 % kostenlosOpen SourceSelf-HostedOhne Anmeldung

    Selbst gehostet kostenlos; Server, Wartung, Updates und Backups liegen beim Betreiber. Cloud-Tarife und Enterprise-Funktionen sind kostenpflichtig.