Zendesk vs. FreeScout
Warum FreeScout eine Alternative ist: Für geteilte Support-Postfächer mit geringen Serveranforderungen.
Einschränkungen gegenüber Zendesk: Viele Funktionen nur über kostenpflichtige Module.
| Merkmal | ||
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | 100 % kostenlos |
| Zusatzkosten | Kostenpflichtige Abos pro Agent; eine Testphase ist keine Gratisversion. | Selbst gehostet kostenlos; Server, Wartung, Updates und Backups liegen beim Betreiber. Viele Zusatzmodule sind kostenpflichtig. |
| Open Source | ||
| Self-Hosting | ||
| Eigener API-Key (BYOK) | ||
| Ohne Anmeldung nutzbar | ||
| Lizenz | Proprietär | AGPL-3.0 |
| Plattformen | Web, Android, iOS | Web |
| Live-Chat für Websites | ||
| Ticketsystem |
Vorteile von FreeScout
- Geringe Serveranforderungen
Nachteile von FreeScout
- Funktionen wie Live-Chat oder Wissensdatenbank nur über kostenpflichtige Module