Zendesk vs. HubSpot CRM
Warum HubSpot CRM eine Alternative ist: Für einfache Tickets in Verbindung mit einem kostenlosen CRM.
Einschränkungen gegenüber Zendesk: Helpdesk-Funktionen im Gratisplan stark eingeschränkt.
| Merkmal | ||
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Freemium |
| Zusatzkosten | Kostenpflichtige Abos pro Agent; eine Testphase ist keine Gratisversion. | Kostenlose CRM-Werkzeuge mit Funktionsgrenzen und HubSpot-Branding; erweiterte Funktionen kostenpflichtig. |
| Open Source | ||
| Self-Hosting | ||
| Eigener API-Key (BYOK) | ||
| Ohne Anmeldung nutzbar | ||
| Lizenz | Proprietär | Proprietär |
| Plattformen | Web, Android, iOS | Web, Android, iOS |
| Kontakt- und Kundenverwaltung | ||
| Live-Chat für Websites | ||
| Newsletter-Versand | ||
| Online-Terminbuchung | ||
| Ticketsystem |
Vorteile von HubSpot CRM
- Gratis-Einstieg ohne Nutzerkosten für Grundfunktionen
Nachteile von HubSpot CRM
- Viele Automatisierungen nur in teuren Bezahlplänen
- Nur Cloud